扫码关注大家

联系大家
全国免费服务热线:400-8485-686
联系电话:010-8296 9207
传真:010-8296 7178
网站:www.jcdid.com
电子邮件:sales@jcdid.com
联系地址:美高梅集团昌平区龙祥制版集团工业
园区3号院3号楼

 

 

产品中心 解决方案 技术支撑 企业先容
液晶拼接屏 云屏显控交互平台 服务支撑 走进美高梅集团
DLP拼接单元 网驱集成免维护方案 安装方式 荣誉资质
商用显示设备 模块化应急解决方案 资料下载 企业学问
分布式云屏系统     员工风采
图像信号处理设备      
       

 

 

手机端

版权所有? 美高梅集团官网       京ICP备14041963号          

微信公众号

 

服务指南

分类:
服务支撑
编辑:
来源:
2017/12/05 10:06
【摘要】:
尊重的用户:? 您好,感谢您选用美高梅集团的产品!? 本着以"优越的产品为客户提供解决方案、完善的售后体系获得客户更高的满意度"为服务宗旨,美高梅集团客户服务部将为每一个用户提供热情周到的服务。大家可为您提供产品级、方案级、应用级组成、后期维护四级技术服务,依托企业完善的架构体系,为客户提供快捷而不失其细心,持续而不失其稳定的高质量服务。
尊重的用户:
 
  您好,感谢您选用美高梅集团的产品!
 
  本着以"优越的产品为客户提供解决方案、完善的售后体系获得客户更高的满意度"为服务宗旨,美高梅集团客户服务部将为每一个用户提供热情周到的服务。大家可为您提供产品级、方案级、应用级组成、后期维护四级技术服务,依托企业完善的架构体系,为客户提供快捷而不失其细心,持续而不失其稳定的高质量服务。
 
服务内容
 
售前服务:
1、技术支撑工程师为您提供产品的功能、应用环境等情况咨询先容;
2、收集客户需求信息,为客户提供各种切实可行的解决方案,供客户参考选择;
3、方案图设计
 
售中服务:
1、安装现场勘察,根据现场的实际情况,大家可以对方案做适当的调整;
2、上门安装调试服务;
3、产品应用功能、使用方法培训;
4、系统运行正常后,项目验收,向客户出具验收报告。
 
售后服务:
1、统一服务热线(400-8485-686),技术人员提供7*24小时热线支撑服务;
2、提供保修及技术人员上门服务;
3、产品定期巡检及维护;
4、产品App升级服务
 
产品保修
整机保修一到三年(以销售协议为准),包括所有软硬件产品;
注:一切人为损坏,意外损坏及违章使用而引起的故障及损坏不在保修范围之内。设备保修期过后,提供设备维修有偿服务,酌情收取元器件、维修费。
 
服务流程:
一、服务流程
1、产品安装:根据客户需求制定安装方案——方案确定后项目安装前准备——派技术人员上门服务——产品安装与调试——产品试运行及培训——产品验收;
2、报修服务:服务报修——技术支撑电话引导——派技术人员上门服务——故障确定及解决——服务工单签收——电话回访及满意度调查;
3、巡检升级、维护:拟定巡检升级计划方案——方案确定——派技术人员上门服务——巡检升级验证——巡检升级报告。
 
二、如何获得技术支撑服务:
1、拨打美高梅集团(北京)科技有限企业技术服务热线:400-8485-686
2、把问题传真给美高梅集团客户服务部,传真号码:010-82967178
3、您可以把问题或数据发邮件给大家,邮箱:sales@jcdid.com
4、您可以到我司官网与在线客服联系或留言反映您的问题或与销售经理直接联系。
 
三、为让您的问题得到更快解决,请您在提交技术问题留意以下事项:
1、当您向客户服务部提交问题时,请提供您的基本信息,包括企业名称、联系人、联系电话及贵企业使用产品的序列号;
2、提交问题后,无论解决与否,请记下客服人员的姓名(或电话)。
XML 地图 | Sitemap 地图
XML 地图 | Sitemap 地图